士業ずかんの暮らしの4コマ
第345話
漫画の解説・相談のヒント
今回の悩みクレーム対応で無償作業を何度も求められる
不具合と追加要望を分けるところから始めましょう。
このテーマで最初に行いたいのは「不具合と追加要望を分ける」ことです。結論を急がず、いつ、誰から、どのような説明や出来事があったかを時系列でメモしてください。発注内容、報酬、納期、変更・取消条件を記録で確認してください。
相談前に確認したいこと
- 契約仕様
- 納品時の確認
- 追加要求の内容
資料がすべてそろっていなくても相談できます。期限がある場合は、その日付も伝えましょう。
· 士業ずかん編集部
クレーム対応で無償作業を何度も求められるについて相談できる弁護士を探す一般的な情報です。契約内容や個別の事情で判断は異なるため、必要に応じて専門家へご相談ください。